Dacă te răzgândești în legătură cu comanda ta, nu este nici o problemă. Ai dreptul și posibilitatea de a returna produsul/produsele comandate și să îți primești banii înapoi (O.G. 130/2000).
Nu se pot restitui produsele folosite, deteriorate sau care prezintă urme de purtare, spălare etc.
Produsele pot fi returnate indiferent de motiv în maxim 14 zile de la data intrării în posesie a produselor.
Daca doriți să returnați produsul trebuie să urmați următorii pași:
1. Anunțați dorința de returnare a coletului prin email contact@fashionapp.ro, pe Facebook, Instagram sau telefonic la 0749695218.
2. Împachetați produsele, de preferat în ambalajul original. Dacă acest lucru nu este posibil, vă rugam să le ambalați într-un mod asemănător, pentru a vă asigura că acestea nu sunt deteriorate în timpul transportului.
Pentru returnarea produsului acesta trebuie să aibă etichetele însoțitoare. Produsele fară eticheta originală nu se returnează. Orice retur care nu respectă Termenii și Condițiile fashionapp.ro va fi refuzat.
Daca produsele returnate nu corespund condițiilor de mai sus, ne rezervăm dreptul de a nu vă returna contravaloarea produselor, urmând să vă retrimitem coletul cu plata expediției la Destinatar.
3. Vă rugăm să ne transmiteți pe email contact@fashionapp.ro datele necesare restituirii banilor: numărul comenzii, produsul returnat, contul IBAN și numele titularului de cont.
4. Când coletul va ajunge la noi acesta va fi verificat, pentru ca produsul să nu prezinte urme de folosință sau să fie deteriorat/uzat. Apoi se returnează banii în contul menționat de dumneavoastră.
5. Cheltuielile de returnare a coletului vor fi suportate de către client, acesta poate opta pentru orice firmă de curierat dorește pentru expedierea pachetului (exclus Poșta Română, vă rugăm NU trimiteți produse prin Poștă,deoarece ele nu vor fi ridicate de la oficiile poștale).
6. NU se va returna costul transportului. Se returnează doar costul produsului.
7. Dacă ați beneficiat de transport gratuit și returnați un colet se va reține taxa de transport de 16.99 ron.
8. Termenul pentru rambursarea banilor este de maxim 14 zile de la intrarea coletului în sediul nostru.
NU acceptăm colete cu ramburs. Rambursarea banilor se va face DOAR în contul bancar menționat de client (vezi punctul 3).
Echipa fashionapp.ro verifică exclusiv calitatea fiecărui articol, oferindu-ți, astfel, garanția că articolele comandate de pe fashionapp.ro sunt într-o stare impecabila. În cazul unei excepții, vă rugam să ne contactați în maxim 24H, printr-un email la contact@fashionapp.ro, pentru a remedia această neplăcere. Ne asumam răspunderea și îți înlocuim articolul cu unul identic ( model, mărime, culoare), suportând și taxele aferente transportului, după validarea sesizării.
Pentru orice detalii referitoare la returnarea comenzii, ne puteți contacta pe email la adresa contact@fashionapp.ro sau la numărul de telefon 0749695218.
